Die BionX International Cooperation baut ihren Service für Endkunden aus. Der kanadische Hersteller für E-Bike-Antriebe bietet jetzt eine kostenlose Gewährleistungsverlängerung für BionX-Systeme an, die weltweit gültig ist. Bereits im Modelljahr 2014 galt die erweiterte Garantie für ausgewählte Hersteller von Kompletträdern mit BionX-Antrieb. Für das Modelljahr 2015 wird nun die Gewährleistung auf alle Hersteller ausgeweitet.
Die Gewährleistungsverlängerung gilt für alle Erstkäufer eines Pedelecs mit BionX-System und ist komplett kostenlos. Voraussetzung ist lediglich, dass sich Kunden beim entsprechenden Fachhändler registrieren. Diese sind durch das sogenannte BBI2 (BionX Bike Interface) – dem Kommunikations- und Service-Tool von BionX angebunden und können die BionX System Registration nur direkt beim Kauf eines Neurades vornehmen. Wer in den Genuss der dreijährigen Garantie kommen will, muss zum jährlichen Check-Up des BionX Antriebssystems beim Fachhändler. BionX hatte auf der Eurobike 2013 neue Heckantriebe namens D Series mit einem ungewöhnlichen Scheibendesign vorgestellt. Sie kommen unter anderen in Wheeler-E-Bikes zum Einsatz.
Christian Winands, BionX Marketing Manager Europa, erklärt, dass der Endkunde letztlich von der kostenlosen Erweiterung der Gewährleistung auf drei Jahre profitiere. Die Garantie gelte für alle BionX Systemkomponenten, inklusive der Batterie des Neurades.
Für Fachhändler entfällt durch das neue System die Überprüfung des Kaufdatums oder die Vorlage der Originalrechnung bei künftigen Serviceanfragen, da die BionX-Plattform direkt zurückmeldet, wie der Garantiestatus der Komponenten ist.
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