Bei einer Sicherheitsüberprüfung hat Decathlon einen schwerwiegenden Mangel an bestimmten Fahrradhelmen festgestellt. Ein Defekt am Kunststoffteil, das den Kinnriemen hält, könnte bei einem Sturz zu einem erhöhten Verletzungsrisiko führen. Kunden sollten die Helme nicht mehr benutzen.
Sicherheitsrisiko: Decathlon ruft Fahrradhelme zurück
Der Rückruf betrifft insgesamt sieben verschiedene Artikelnummern der Mountainbike-Helme ROCKRIDER. Dabei handelt es sich um die Modelle Expl 500 in blau und grün sowie den EXPL 500 All Seasons in blau. Betroffen sind Helme in den Größen S bis L.
Decathlon rät allen Besitzern dieser Helme dringend davon ab, sie weiter zu benutzen. Der festgestellte Defekt könnte dazu führen, dass der Helm bei einem Sturz nicht richtig sitzt und somit seine Schutzfunktion nicht voll erfüllen kann. Im schlimmsten Fall könnte der Kopf bei einem Aufprall ungeschützt aufschlagen, was zu schweren Verletzungen führen kann.
Um seine Kunden bei der Überprüfung zu unterstützen, hat Decathlon eine spezielle Website eingerichtet. Hier können Besitzer der genannten Helmmodelle anhand der Chargennummer überprüfen, ob ihr Produkt von der Rückrufaktion betroffen ist. Die Chargennummer befindet sich in der Regel auf einem Etikett im Inneren des Helms.
Decathlon bittet zudem alle betroffenen Kunden, die Helme in die nächstgelegene Filiale zurückzubringen. Dort erhalten Sie entweder den vollen Kaufpreis zurück oder können den Helm gegen ein anderes Modell umtauschen.
Fahrradhelm-Rückruf: Decathlon informiert Kunden
Der Sportartikelhersteller nutzt derzeit verschiedene Kanäle, um möglichst viele betroffene Kunden zu erreichen. Neben direkten E-Mails an registrierte Käufer hat das Unternehmen Informationen auf seiner Website veröffentlicht und Aushänge in allen Filialen angebracht.
Für Kunden, die weitere Fragen zum Rückruf haben, steht die Decathlon-Hotline zur Verfügung. Der Kundenservice ist montags bis samstags von 10 bis 15 Uhr unter der Telefonnummer +49 (0) 6202 97 81 300 erreichbar. Auch über die Website können Kundenbetreuer kontaktiert werden.
Decathlon gibt an, dass es sich bei dem Rückruf um eine Vorsichtsmaßnahme handelt. Bisher sind keine Verletzungen bekannt. Dennoch zeigt der Vorfall einmal mehr, wie wichtig regelmäßige Qualitätskontrollen in der Sportartikelindustrie sind. Gerade bei Schutzausrüstungen wie Fahrradhelmen können schon kleine Mängel schwerwiegende Folgen haben.
