Wegen Problemen mit der Gabel ruft ein E-Bike-Hersteller drei Modelle zurück. Kunden sollten die Seriennummer ihres E-Bikes überprüfen, um festzustellen, ob auch ihr Rad von dem Rückruf betroffen ist. Die Gabel wird kostenlos ausgetauscht.
Rückruf bei Moustache: Carbon-Gabeln als Sicherheitsrisiko
Der französische Fahrradhersteller Moustache ruft die E-Bike-Modelle Friday 28, Dimanche 28 und Dimanche 29 zurück. Das Unternehmen hat sich dazu entschieden, freiwillig eine Rückrufaktion durchzuführen, um ein mögliches Sicherheitsrisiko zu adressieren, das bei den Carbon-Gabeln der zwischen 2018 und 2024 produzierten E-Bikes entdeckt wurde. Diese Entscheidung sei laut Angaben des Unternehmens präventiv getroffen worden, um die Sicherheit der Kunden zu gewährleisten.
Moustache hat festgestellt, dass bei den betroffenen Modellen Schäden wie Risse und sogar Brüche an den Gabelschäften auftreten können. Dies liegt nach den bisherigen Erkenntnissen an Abweichungen im Herstellungsprozess, die zu einer ungleichmäßigen Dicke des Carbon-Materials führten. Diese Schwankungen können das Risiko von Rissen oder Brüchen erhöhen, insbesondere bei häufiger Nutzung oder bei Fahrten unter intensiven Belastungsbedingungen.
Obwohl bisher lediglich acht Vorfälle bei den rund 10.000 betroffenen E-Bikes bekannt sind, nimmt das Unternehmen die Gefahr ernst. Der Bruch des Gabelschaftes könnte schließlich zu einer gefährlichen Situation für den Fahrer führen. Um diese Risiken zu minimieren, hat Moustache eine Rückrufaktion gestartet, bei der die betroffenen Gabeln durch verbesserte Modelle ersetzt werden.
Moustache: E-Bike-Herstellungsprozess überarbeitet
Die französische Marke hat nach eigenen Angaben umfangreiche Tests durchgeführt, um die problematischen Bauteile genau zu identifizieren. Der Herstellungsprozess der Ersatzgabeln wurde anschließend überarbeitet und verbessert, um eine gleichbleibende Carbonstärke zu gewährleisten.
„Deine Sicherheit hat für uns oberste Priorität und wir sind bestrebt, den Rückruf so reibungslos und effizient wie möglich zu gestalten“, erklärt das Unternehmen auf seiner Website. Kunden werden aufgefordert, die betroffenen E-Bikes bis zum Austausch der problematischen Gabeln nicht mehr zu verwenden. Auf diese Weise sollen mögliche Verletzungen vermieden werden. Die betroffenen Kunden wurden bereits per Newsletter über das Problem und die anstehende Rückrufaktion informiert.
Rückruf von Moustache: Seriennummer selbst prüfen
Die Rückrufaktion sieht vor, dass die Besitzer ihre Fahrräder zu einem Fachhändler bringen, der die Modelle überprüft und, falls erforderlich, die Gabeln austauscht. Dieser Austausch erfolgt für die Kunden kostenlos. Das Unternehmen hat zusätzlich eine Anleitung veröffentlicht, um den betroffenen Kunden zu ermöglichen, selbst die Seriennummer ihrer Räder zu prüfen. Diese befindet sich entweder am Unterrohr oder am Sitzrohr zwischen Motor und Hinterrad und ist auch auf der Rechnung angegeben. Die Seriennummern beginnen stets mit dem Buchstaben „H“, gefolgt von einer Kombination aus Zahlen und Buchstaben.
