Rückrufaktion: E-Bike-Hersteller warnt vor drei Modellen

Wegen Problemen mit der Gabel ruft ein E-Bike-Hersteller drei Modelle zurück. Kunden sollten die Seriennummer ihres E-Bikes überprüfen, um festzustellen, ob auch ihr Rad von dem Rückruf betroffen ist. Die Gabel wird kostenlos ausgetauscht.

Rückruf bei Moustache: Carbon-Gabeln als Sicherheitsrisiko

Der französische Fahrradhersteller Moustache ruft die E-Bike-Modelle Friday 28, Dimanche 28 und Dimanche 29 zurück. Das Unternehmen reagiert mit dem – nach eigenen Angaben freiwilligen – Rückruf der zwischen 2018 und 2024 produzierten E-Bikes auf die Entdeckung eines möglichen Sicherheitsrisikos bei den Carbon-Gabeln.

Moustache hat festgestellt, dass es bei den betroffenen Modellen zu Rissen und Brüchen an den Gabelschäften kommen kann. Nach Angaben des Unternehmens sind bisher acht Vorfälle bei rund 10.000 betroffenen E-Bikes bekannt, die auf Produktionsabweichungen zurückzuführen sind.

Das Problem liege in der Dicke des Carbon-Materials, die in Einzelfällen variieren könne, so der Hersteller. Diese Materialschwankungen erhöhten das Risiko von Rissen, insbesondere bei intensiver Nutzung oder bei Fahrten unter besonderen Belastungsbedingungen. Der Bruch des Gabelschaftes könne zu einer Gefahr für den Fahrer werden, weshalb Moustache nun mit einer Rückrufaktion reagiert – und die betroffenen Gabeln austauscht.

Moustache: E-Bike-Herstellungsprozess überarbeitet

Die französische Marke hat nach eigenen Angaben umfangreiche Tests durchgeführt, um die problematischen Bauteile genau zu identifizieren. Der Herstellungsprozess der Ersatzgabeln wurde anschließend überarbeitet und verbessert, um eine gleichbleibende Carbonstärke zu gewährleisten.

„Deine Sicherheit hat für uns oberste Priorität und wir sind bestrebt, den Rückruf so reibungslos und effizient wie möglich zu gestalten“, erklärt das Unternehmen auf seiner Website. Der Rückruf soll verhindern, dass weitere Fälle auftreten. Kunden, deren Modelle in die Rückrufaktion fallen, werden gebeten, die betroffenen Fahrräder bis zum Austausch nicht mehr zu nutzen. Damit sollen Verletzungen vermieden werden.

Für den Rückruf ist ein Besuch beim Fachhändler notwendig, der das Rad überprüft und gegebenenfalls die problematische Gabel austauscht – kostenlos. Die Kunden wurden auch per Newsletter auf das Sicherheitsrisiko hingewiesen.

Rückruf von Moustache: Seriennummer selbst prüfen

Moustache hat eine kurze Anleitung zur Ermittlung der Seriennummer veröffentlicht, damit betroffene Kunden ihre Räder identifizieren können. Die Seriennummer befindet sich am Rahmen (entweder am Unterrohr oder am Sitzrohr zwischen Motor und Hinterrad) und ist auch auf der Rechnung zu finden. Sie beginnt immer mit dem Buchstaben „H“, gefolgt von einer Kombination aus Zahlen und Buchstaben.

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